آشنایی با پنل
منوی کناری
Section titled “منوی کناری”هر کارمند فقط منوهایی را میبیند که نقشش اجازه میدهد. برای مثال صندوقدار بخش شبکه را نمیبیند.
| منو | کاربرد |
|---|---|
| داشبورد | نمای کلی: تعداد مشتریان، نشستهای باز، روترهای فعال، وضعیت مالی و آخرین فعالیتها |
| مشتریان | فهرست مشتریان و صفحهٔ هر مشتری با خدمات، صورتحساب، ترافیک، نشستها و تاریخچه |
| پلانها | بستههایی که میفروشید: قیمت، سرعت، سهمیه و مدت |
| دسترسی هاتاسپات | کوپنها، دستهها، مناطق و نقاط دسترسی هاتاسپات |
| شبکه | NAS / روترها، نشستها، مدیریت آدرس IP و پروفایلهای دسترسی |
| مالیه | نمای کلی، مطالبات، فاکتورها و پرداختها |
| گزارشها (کسبوکار) | گزارشهای مشتریان، خدمات، مالی و شبکه |
| شعبهها و نمایندگان فروش | فقط وقتی شعبه یا نماینده دارید یا اجازهٔ ساخت آن را دارید |
| مدیریت | کارمندان و نقشها، تنظیمات صورتحساب، گزارش فعالیت، پشتیبانی / رکوردهای سیستم، هویت بصری، تنظیمات نمایش |
| گزارشها (لاگ) | تلاشهای اتصال، گزارش احراز هویت، عیبیابی RADIUS و رویدادهای سیستم |
جستجوی سراسری
Section titled “جستجوی سراسری”کادر جستجوی بالای صفحه مشتری یا اتصال را با نام، تلفن، نام کاربری PPPoE یا
آدرس IP پیدا میکند. آدرس IP باید کامل نوشته شود، مثلاً 10.20.1.84.
صفحهٔ مشتری
Section titled “صفحهٔ مشتری”بیشتر کار روزانه در صفحهٔ هر مشتری انجام میشود. این صفحه چند برگه دارد:
| برگه | محتوا |
|---|---|
| نمای کلی | اطلاعات تماس، خدمات فعلی، وضعیت آنلاین و اقدامات سریع |
| صورتحساب | بیلانس، فاکتورها، پرداختها، سقف اعتبار و صورت حساب |
| ترافیک | نمودار دانلود و آپلود روزانه یا ماهانه |
| نشستها | نشستهای فعلی و گذشته |
| شبکه | آدرس IP، پروفایل دسترسی و تنظیمات فنی اتصال |
| تاریخچه | تغییراتی که کارمندان یا سیستم روی این مشتری انجام دادهاند |
فضای کاری
Section titled “فضای کاری”اگر ISP شما شعبه یا نمایندهٔ فروش دارد، هر کارمند در یک فضای کاری کار میکند: «ISP اصلی»، یک شعبه یا یک نماینده. هر فضای کاری فقط مشتریان و اطلاعات خودش را نشان میدهد. اگر به چند فضای کاری دسترسی دارید، از منوی بالای صفحه بین آنها جابهجا شوید. جزئیات در شعبهها و نمایندگان.
وقتی کسی دیگر همزمان تغییر داده باشد
Section titled “وقتی کسی دیگر همزمان تغییر داده باشد”اگر همکار شما همان رکورد را پیش از شما تغییر دهد، پنل پیام «این رکورد در حین کار شما تغییر کرده است» نشان میدهد و نسخهٔ تازه را بارگذاری میکند. تغییرات را دوباره بررسی و ثبت کنید؛ این برای جلوگیری از پاک شدن کار همکارتان است.