پرتال مشتری
پرتال مشتری صفحهای است که مشترک با برند شما در آن مصرف، تاریخ انقضا، بیلانس و فاکتورهای خود را میبیند. ورود به پرتال از ورود به اینترنت (PPPoE) جداست و نام کاربری و رمز خودش را دارد.
دادن دسترسی به یک مشتری
Section titled “دادن دسترسی به یک مشتری”در صفحهٔ مشتری، بخش دسترسی به پنل مشتری:
- ویرایش نامهای ورود را بزنید و دستکم یکی را وارد کنید:
- نام کاربری ورود — ۳ تا ۶۴ حرف کوچک انگلیسی، عدد، نقطه،
_،@یا-؛ - تلفن ورود — شمارهٔ بینالمللی با
+و کد کشور، مثلاً+93701234567. با استفاده از تلفن تماس میتوانید تلفن ثبتشدهٔ مشتری را بگذارید، به شرطی که مشتری تأیید کند مال خودش است.
- نام کاربری ورود — ۳ تا ۶۴ حرف کوچک انگلیسی، عدد، نقطه،
- ذخیرهٔ نامهای ورود را بزنید.
- تنظیم رمز عبور موقت را بزنید و رمزی ۸ حرفی یا بیشتر بگذارید.
- فعالکردن دسترسی را بزنید.
- نام ورود و رمز موقت را بهصورت امن به مشتری بدهید. مشتری در اولین ورود باید رمز را عوض کند.
آدرس پرتال همان آدرس پنل شما با /portal در انتها است.
وقتی مشتری رمزش را فراموش کرد
Section titled “وقتی مشتری رمزش را فراموش کرد”مشتری نمیتواند خودش رمز را بازیابی کند. بازنشانی رمز عبور را بزنید و یک رمز موقت تازه بدهید. با این کار مشتری از همهٔ دستگاهها خارج میشود.
قطع دسترسی
Section titled “قطع دسترسی”- غیرفعالکردن دسترسی — مشتری از همهجا خارج میشود و دیگر نمیتواند وارد شود.
- پایاندادن به نشست — فقط یک دستگاه (مثلاً گوشی گمشده) را خارج میکند. فهرست نشستهای پنل ۵۰ نشست آخر را نشان میدهد.
- آرشیف مشتری هم همهٔ نشستهای پرتال را میبندد.
مشتری در پرتال چه میبیند
Section titled “مشتری در پرتال چه میبیند”| بخش | محتوا |
|---|---|
| خانه | بیلانس، بدهی، اعتبار و مبلغ معوق |
| سرویسها | پلان، وضعیت، تاریخ انقضا، روزهای باقیمانده، سهمیهٔ مصرفشده و باقیمانده، نمودار مصرف روزانه و ماهانه، تاریخچهٔ اتصال |
| صورتحساب | فاکتورها، پرداختها و صورت حساب |
| حساب | اطلاعات تماس (فقط نمایش)، تغییر رمز، زبان و حالت روشن/تیره |
پرتال به زبان دری و انگلیسی است و در گوشی هم بهخوبی کار میکند.