گزارش فعالیت
فراوا هر تغییر مهم را ثبت میکند: چه کسی، چه زمانی، روی چه چیزی و چه کاری انجام داده است. این سوابق پاک یا ویرایش نمیشوند.
کجا ببینیم
Section titled “کجا ببینیم”| کجا | چه چیزی |
|---|---|
| مدیریت ← گزارش فعالیت | همهٔ تغییرات سیستم با زمان، انجامدهنده، عمل و موجودیت |
| صفحهٔ مشتری ← تاریخچه | تغییرات همان مشتری و سرویسهایش، به زبان ساده |
| صفحهٔ شعبه یا نماینده ← تغییرات | ساخت، تعلیق، انتقال و تغییر اختیارات آن واحد |
| داشبورد ← فعالیتهای اخیر | آخرین تغییرات |
چه کسی آن را میبیند
Section titled “چه کسی آن را میبیند”گزارش فعالیت کامل برای مدیران و نقش بازرس است. کارمندان دیگر فقط تاریخچهٔ مشتریانی را که به آنها دسترسی دارند میبینند.
کاربردهای رایج
Section titled “کاربردهای رایج”- مشتری میگوید تمدید نشده — در تاریخچهٔ مشتری ببینید تمدید، تعلیق یا پرداخت چه زمانی و توسط چه کسی ثبت شده.
- رقم مالی عجیب — در صورتحساب مشتری ثبت را پیدا کنید؛ دلیل هر اصلاح مالی همراهش ثبت شده است.
- بررسی کار یک کارمند — گزارش فعالیت را بر اساس انجامدهنده فیلتر کنید.
برای اینکه این سوابق معنی داشته باشند، به هر کارمند حساب جداگانه بدهید.