تمدید، تعلیق و لغو
همهٔ این کارها از بخش کنترلهای خدمت در صفحهٔ سرویس مشترک انجام میشود (مشتری ← خدمات ← باز کردن سرویس).
دورهٔ پرداختشده چیست؟
Section titled “دورهٔ پرداختشده چیست؟”هر اشتراک از دورههای پرداختشده تشکیل شده است. هر دوره یک شروع و پایان دارد (به اندازهٔ «اعتبار» پلان، مثلاً ۳۰ روز). وقتی دوره تمام شود و دورهٔ بعدی پرداخت نشده باشد، مشترک دیگر نمیتواند وصل شود تا سرویس تمدید شود.
- در صفحهٔ سرویس تمدید را بزنید.
- پنجرهٔ تمدید اشتراک دورهٔ فعلی، زمان شروع دورهٔ جدید، هزینه و اعتبار موجود مشتری را نشان میدهد.
- تأیید تمدید را بزنید.
هزینه همین حالا از اعتبار مشتری برداشته میشود و فاکتور صادر میشود، ولی دورهٔ فعلی دست نمیخورد. دورهٔ جدید وقتی دورهٔ فعلی تمام شود شروع میشود و تا آن زمان با عنوان تمدید آینده — پرداخت و رزرو شده دیده میشود.
- فقط یک دورهٔ آینده میتواند رزرو شود. تمدید بعدی وقتی ممکن است که آن دوره شروع شده باشد.
- اگر اعتبار مشتری کافی نیست، ابتدا پرداخت را ثبت کنید یا از تمدید قرضی استفاده کنید.
تمدید با پلان دیگر
Section titled “تمدید با پلان دیگر”برای عوض کردن پلان مشترک در دورهٔ بعد، تمدید با پلان دیگر را بزنید و پلان جدید را انتخاب کنید. پرداخت همین حالا ثبت میشود و پلان جدید وقتی دورهٔ فعلی تمام شود شروع میشود. نام کاربری و رمز PPPoE تغییر نمیکند.
شروع زودتر دورهٔ پرداختشده
Section titled “شروع زودتر دورهٔ پرداختشده”اگر مشترک دورهٔ بعد را پرداخته و میخواهد همین حالا شروع شود (مثلاً سهمیهاش تمام شده)، شروع پلان پرداختشده اکنون را بزنید. دورهٔ فعلی فوراً تمام میشود و دورهٔ پرداختشده از همین لحظه شروع میشود. هزینهٔ دوبارهای گرفته نمیشود، ولی باقیماندهٔ دورهٔ فعلی از دست میرود.
تمدید قرضی
Section titled “تمدید قرضی”وقتی مشتری فعلاً پول نمیدهد ولی میخواهید سرویسش ادامه یابد، تمدید قرضی را بزنید. دورهٔ بعد مثل تمدید عادی شروع میشود؛ اعتبار موجود مشتری اول مصرف میشود و بقیه بهصورت فاکتور پرداختنشده با تاریخ سررسید باقی میماند.
تمدید قرضی فقط وقتی ممکن است که مشتری سقف اعتبار داشته باشد، بدهی معوق نداشته باشد و سقفش پر نشده باشد. جزئیات در تمدید قرضی و سقف اعتبار.
تعلیق و ازسرگیری
Section titled “تعلیق و ازسرگیری”تعلیق سرویس را متوقف میکند: مشترک دیگر نمیتواند وارد شود و اگر آنلاین باشد، نشستش قطع میشود. برای برگرداندن، ازسرگیری را بزنید.
- قطع نشست مشترک پس از تعلیق معمولاً چند ثانیه طول میکشد، به شرطی که روتر برای قطع از راه دور تنظیم شده و سیستم در حالت اعمال باشد — سهمیه و تعلیق.
- تعلیق با قطع اتصال یک نشست فرق دارد. قطع اتصال فقط نشست فعلی را میبندد و مشترک میتواند دوباره وصل شود.
لغو اشتراک را برای همیشه پایان میدهد و برگشتپذیر نیست. با لغو، نام کاربری PPPoE هم کنار گذاشته میشود تا دیگر نتوان با آن وصل شد. اگر پس از لغو پیام غیرفعالکردن دسترسی باقیمانده دیدید، آن را بزنید تا دسترسی باقیمانده هم بسته شود.
لغو، پولی را به مشتری برنمیگرداند. اگر باید بخشی از پول برگردد، آن را جداگانه بهعنوان بازپرداخت ثبت کنید.
هر کار چه اثری دارد
Section titled “هر کار چه اثری دارد”| کار | اثر روی اتصال | اثر روی پول |
|---|---|---|
| تمدید | دورهٔ بعد پس از پایان دورهٔ فعلی شروع میشود | هزینه همین حالا از اعتبار برداشته میشود |
| تمدید با پلان دیگر | پلان جدید پس از پایان دورهٔ فعلی | هزینهٔ پلان جدید همین حالا |
| شروع پلان پرداختشده اکنون | دورهٔ فعلی فوراً تمام و دورهٔ بعد شروع میشود | بدون هزینهٔ جدید |
| تمدید قرضی | مثل تمدید | فاکتور پرداختنشده تا سقف اعتبار |
| تعلیق | ورود ممنوع، نشست قطع | بدون تغییر؛ دوره ادامه دارد |
| ازسرگیری | ورود دوباره مجاز | بدون تغییر |
| لغو | دائمی؛ دسترسی بسته میشود | بدون بازپرداخت خودکار |
| قطع اتصال | فقط نشست فعلی بسته میشود | بدون تغییر |